Vrátenie, výmeny a reklamácie
Ak potrebujete riešiť výmenu tovaru, vrátenie tovaru alebo reklamáciu, prosíme použite formulár nižšie. Po jeho odoslaní sa vám ozveme do 1–2 pracovných dní s ďalším postupom.
Formulár pre výmenu / vrátenie / reklamáciu
Vyplnením formulára získame všetky potrebné informácie, aby sme vašu požiadavku vedeli vybaviť čo najrýchlejšie a bez zbytočných komplikácií.
Vyplniť formulárVýmena tovaru
Ak vám zakúpený tovar nesedí, výmena je často najvhodnejším riešením, najmä pri oblečení.
- tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený
- výmenu je možné riešiť do 14 dní od doručenia
- pri oblečení vás môžeme kontaktovať kvôli odporúčaniu správnej veľkosti
Vrátenie tovaru
Od zmluvy je možné odstúpiť do 14 dní od doručenia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave.
Nosiče a oblečenie odporúčame skúšať v interiéri.
Reklamácie
V prípade výrobnej chyby alebo iného problému je možné tovar reklamovať. Každá reklamácia je posudzovaná individuálne.
- pri reklamácii je potrebné priložiť fotodokumentáciu
- reklamovaný tovar neposielajte na dobierku
- lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní
Ako prebieha vybavenie
- Vyplníte online formulár
- Ozveme sa vám do 1–2 pracovných dní
- Dohodneme ďalší postup (výmena / vrátenie / reklamácia)
Ak si nie ste istí postupom, pokojne nás kontaktujte. Radi vám pomôžeme.
Tovar ( vracaný, vymieňaný, reklamovaný ) nám odošlite prostredníctvom Packety na pobočku :
Aupark, Einsteinova, Bratislava
Moyo, s.r.o, moyonosic@gmail.com, +421915996646
Prípadne kuriérom na adresu:
Moyo s.r.o, Zadunajská cesta 8, Bratislava, 85101 ( moyonosic@gmail.com, +421915996646 )
pozn: Tovar, ktorý bude odoslaný prostredníctvom pošty s nutnosťou vyzdvihnutia na pošte, nebude prebraný.