Vrátenie, výmeny a reklamácie

Ak potrebujete riešiť výmenu tovaru, vrátenie tovaru alebo reklamáciu, prosíme použite formulár nižšie. Po jeho odoslaní sa vám ozveme do 1–2 pracovných dní s ďalším postupom.

Výmena tovaru

Ak vám zakúpený tovar nesedí, výmena je často najvhodnejším riešením, najmä pri oblečení.

• tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený
• výmenu je možné riešiť do 14 dní od doručenia
• pri oblečení vás môžeme kontaktovať kvôli odporúčaniu správnej veľkosti

Vrátenie tovaru

Od zmluvy je možné odstúpiť do 14 dní od doručenia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave.

Nosiče a oblečenie odporúčame skúšať v interiéri.

Reklamácie

V prípade výrobnej chyby alebo iného problému je možné tovar reklamovať. Každá reklamácia je posudzovaná individuálne.

• pri reklamácii je potrebné priložiť fotodokumentáciu
• reklamovaný tovar neposielajte na dobierku
• lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní

Ako prebieha vybavenie

1. Vyplníte online formulár
2. Ozveme sa vám do 1–2 pracovných dní
3. Dohodneme ďalší postup (výmena / vrátenie / reklamácia)

Ak si nie ste istí postupom, pokojne nás kontaktujte. Radi vám pomôžeme.

Tovar ( vracaný, vymieňaný, reklamovaný ) nám odošlite prostredníctvom Packety na pobočku : 

Aupark, Einsteinova, Bratislava

Moyo, s.r.o, moyonosic@gmail.com, +421915996646

Prípadne kuriérom na adresu: 

Moyo s.r.o, Zadunajská cesta 8, Bratislava, 85101 ( moyonosic@gmail.com, +421915996646 )

pozn: Tovar, ktorý bude odoslaný prostredníctvom pošty s nutnosťou vyzdvihnutia na pošte, nebude prebraný.