Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností:

Moyo, s.r.o.
IČO: 50 341 774
DIČ: 2120311864
IČ DPH: SK2120311864
zapsanou v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl Sro, vložka č. 112554/B

kontaktní údaje:
e-mail: info@moyobaby.com
telefon: +421 915 996 646
webová stránka: www.moyobaby.com

(dále jen „prodávající“)

a fyzickou osobou – spotřebitelem nebo podnikatelem, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webové adrese www.moyobaby.com (dále jen „kupující“).

2. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména:

   • zákonem č. 40/1964 Sb. občanský zákoník v platném znění,

   • zákonem č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele,

   • a souvisejícími právními předpisy.

3. Ustanovení těchto obchodních podmínek tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Kupní smlouva i obchodní podmínky se uzavírají v slovenském jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a použití jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. Prodávající dbá na pravdivý a srozumitelný popis nabízeného zboží.

2. Zboží nabízené v internetovém obchodě je vyráběno ručně nebo v malých sériích. Vzhledem k charakteru výroby, použitým materiálům a výrobním postupům se mohou jednotlivé kusy mírně lišit, zejména v odstínu barvy, struktuře materiálu nebo v drobných detailech zpracování. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu výrobku.

3. Fotografie zboží v internetovém obchodě mají ilustrativní charakter. Barvy produktů se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.

4. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech zákonných poplatků. Cena zboží nezahrnuje náklady na balení a dopravu, pokud není u konkrétního produktu nebo v objednávce uvedeno jinak.

5. Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazovány, a mohou být prodávajícím jednostranně změněny. Tím není dotčena cena sjednaná v již uzavřené kupní smlouvě.

6. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

7. Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně prezentovaného zboží.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu po předchozí registraci,

• nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

2. Při zadávání objednávky si kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob platby a doručení a uvádí pravdivé a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku s povinností platby“.

4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení má informativní charakter a nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

6. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícímu samostatným potvrzením o jejím přijetí (např. e-mailem o zpracování objednávky nebo jejím odeslání).

7. V případě, že prodávající nemůže některý z požadavků uvedených v objednávce splnit (zejména z důvodu nedostupnosti zboží, kapacitních možností výroby nebo technické chyby), kontaktuje kupujícího s návrhem změny objednávky. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až po odsouhlasení této změny kupujícím.

8. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než byla potvrzena ze strany prodávajícího.

9. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží nebo v průběhu objednávání není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu. Prodávající o této skutečnosti bezodkladně informuje kupujícího a navrhne další postup.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace v internetovém obchodě může kupující získat přístup do svého zákaznického účtu. Prostřednictvím zákaznického účtu může kupující zejména objednávat zboží a sledovat stav svých objednávek.

2. Kupující je povinen při registraci a při používání zákaznického účtu uvádět pravdivé a aktuální údaje a při jejich změně je bezodkladně aktualizovat.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji, které je kupující povinen chránit před zneužitím. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn zpřístupnit svůj zákaznický účet třetím osobám.

5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit zákaznický účet, zejména pokud:

• kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek,

• je zákaznický účet dlouhodobě nevyužíván.

6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu technické údržby internetového obchodu.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním podle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,

• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány,

• dobírkou při převzetí zboží,

• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost nabízena.

2. Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit i náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4. Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu, pokud není u konkrétního zboží nebo objednávky uvedeno jinak.

5. Dodací lhůty jsou u zboží skladem zpravidla do 48 hodin od úhrady objednávky. V případě zboží vyráběného na objednávku nebo upravovaného podle individuálních požadavků kupujícího je dodací lhůta orientační a pohybuje se zpravidla v rozmezí 7 – 10 pracovních dnů.

6. Kupující bere na vědomí, že při ruční nebo malosériové výrobě není vždy možné přesně určit termín dodání na konkrétní den. Ve výjimečných případech může dojít k prodloužení dodací lhůty z důvodů, které prodávající nemůže ovlivnit (např. nedodání materiálu, technická porucha, nemoc). O této skutečnosti bude kupující informován bez zbytečného odkladu.

7. Zboží je kupujícímu doručováno na adresu uvedenou v objednávce nebo prostřednictvím výdejního místa zvoleného kupujícím během objednávky.

8. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky. V případě zjištění poškození obalu nebo zásilky je kupující oprávněn zásilku nepřevzít nebo tuto skutečnost bezodkladně oznámit přepravci.

9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však jeho převzetím. Nebezpečí náhodné zkázy nebo poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

10. Nepřevzetí zásilky na dobírku
    V případě, že kupující zvolí platbu na dobírku a bezdůvodně nepřevezme objednané zboží, nejde o odstoupení od kupní smlouvy. Takové jednání se považuje za porušení povinností kupujícího.

    Prodávající má v takovém případě právo požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s nepřevzetím zásilky, zejména náklady na dopravu zboží ke kupujícímu a zpět k prodávajícímu, případně náklady na balení.

    Kupující bere na vědomí, že tyto náklady může být povinen uhradit na základě výzvy prodávajícího.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet:

• dnem převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou,

• dnem převzetí posledního kusu zboží, pokud je předmětem smlouvy více kusů zboží,

• dnem převzetí poslední části zboží, pokud je zboží dodáváno po částech.

3. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména pokud jde o:

• zboží vyrobené podle zvláštních požadavků kupujícího,

• zboží upravené na míru nebo podle individuální dohody s kupujícím (např. úprava rozměrů, délky, střihu, specifické kombinace materiálů nebo barev),

• zboží určené výhradně pro jednoho kupujícího.

4. Zboží vyrobené nebo upravené na míru nelze vrátit ani vyměnit, protože takové zboží nelze zařadit zpět do běžného prodeje.

5. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud kupující odešle jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty.

6. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

7. Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

8. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu je zboží vráceno nebo než kupující prokáže jeho odeslání zpět.

10. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží je při jeho převzetí kupujícím bez vad a má vlastnosti, které byly sjednány, případně které lze vzhledem k povaze zboží a jeho popisu oprávněně očekávat.

2. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení výrobku způsobené jeho používáním, zejména u textilních výrobků, oblečení a nosítek, a to zejména:

• změny barvy textilií vlivem slunečního záření, potu, tření nebo častého praní,

• žmolkování a změna povrchové struktury textilie,

• opotřebení materiálu v místech zvýšeného namáhání (ramena, boky, oblast zapínání, zipy, okraje),

• změny vzhledu výrobku v důsledku intenzivního nebo dlouhodobého používání,

• opotřebení odpovídající délce a způsobu používání výrobku.

3. Textilní výrobky a oblečení z přírodních, funkčních nebo šetrně barvených materiálů (včetně softshellových bund, mikin a nosících oděvů) mohou vykazovat přirozené změny vzhledu nebo vlastností materiálu v průběhu používání. Tyto změny se nepovažují za výrobní vadu.

4. Oblečení určené pro každodenní nošení a aktivní používání podléhá běžnému opotřebení. Změny vzhledu nebo funkčních vlastností způsobené pravidelným nošením, praním, třením, pocením nebo povětrnostními vlivy nejsou důvodem pro uznání reklamace.

5. Nosítka jsou výrobky určené k aktivnímu používání. Jejich správná funkčnost závisí na vhodném nastavení, způsobu manipulace a dodržování návodu k použití.

Za vadu se u nosítek nepovažuje zejména:

• obtížnější dotahování popruhů v důsledku vyšší hmotnosti dítěte,

• odpor při dotahování popruhů při dotahování proti váze dítěte nebo pod nesprávným úhlem,

• změny vzhledu nosítka způsobené běžným používáním, třením nebo praním.

6. Funkčnost popruhů, spon a nastavovacích mechanismů nosítek se posuzuje při správném způsobu používání výrobku, tj. při částečném odlehčení váhy dítěte a tažení popruhů v přirozeném směru jejich vedení.

7. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

• nesprávným používáním výrobku,

• nesprávným nastavením nebo manipulací s výrobkem,

• nedodržením pokynů pro údržbu a praní,

• mechanickým poškozením výrobku po jeho převzetí kupujícím,

• používáním výrobku v rozporu s jeho určením.

8. Kupující má právo uplatnit reklamaci vady, která se na zboží projeví v zákonné lhůtě, nejpozději do 24 měsíců od jeho převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

9. Při uplatnění reklamace je kupující povinen:

• oznámit, jakou vadu reklamuje,

• popsat způsob, jakým se vada projevuje,

• předložit doklad o koupi zboží.

10. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

11. Opakovaná reklamace téže vlastnosti výrobku, která byla již v minulosti posouzena jako běžné opotřebení nebo přirozená vlastnost materiálu, může být vyhodnocena jako neoprávněná.

12. V případě neoprávněné reklamace má prodávající právo reklamaci zamítnout s odborným odůvodněním.

13. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• odstranění vady opravou,

• výměnu výrobku,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupení od smlouvy, pokud to povaha vady umožňuje.

14. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující o vadě věděl před převzetím zboží nebo pokud vadu sám způsobil.

15. Prodávající písemně informuje kupujícího o způsobu a výsledku vyřízení reklamace.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany se dohodly, že si budou vzájemnou komunikaci doručovat přednostně prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu písemnosti na e-mailovou adresu uvedenou v obchodních podmínkách nebo prostřednictvím kontaktního formuláře internetového obchodu.

3. Prodávající doručuje kupujícímu písemnosti na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění kupní smlouvy, vedení zákaznického účtu, vyřízení objednávek, reklamací a plnění zákonných povinností prodávajícího.

3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, rozsahu, účelu a právech dotčených osob jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webové stránce internetového obchodu.

X. Mimosoudní řešení sporů

1. Kupující – spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení své reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

2. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu.

3. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Slovenská obchodní inspekce,
   se sídlem: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava,
   webové sídlo: www.soi.sk.

4. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR), dostupnou na webové stránce Evropské komise:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

XI. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky.

2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změny obchodních podmínek se nevztahují na kupní smlouvy uzavřené před nabytím jejich účinnosti.

4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2025