Vrácení, výměna a reklamace

Pokud potřebujete řešit výměnu zboží, vrácení zboží nebo reklamaci, prosíme použijte formulář níže. Po jeho odeslání se vám ozveme do 1–2 pracovních dnů s dalším postupem.

Výměna zboží

Pokud vám zakoupené zboží nesedí, výměna je často nejvhodnějším řešením, zejména u oblečení.

• zboží musí být nepoužité a nepoškozené
• výměnu je možné řešit do 14 dnů od doručení
• u oblečení vás můžeme kontaktovat ohledně doporučení správné velikosti

Vrácení zboží

Od smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od doručení zboží. Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.

Nosítka a oblečení doporučujeme zkoušet v interiéru.

Reklamace

V případě výrobní vady nebo jiného problému lze zboží reklamovat. Každá reklamace je posuzována individuálně.

• k reklamaci je potřeba přiložit fotodokumentaci
• reklamované zboží neposílejte na dobírku
• lhůta pro vyřízení reklamace je maximálně 30 dnů

Jak probíhá vyřízení

1. Vyplníte online formulář
2. Ozveme se vám do 1–2 pracovních dnů
3. Dohodneme další postup (výměna / vrácení / reklamace)

Pokud si nejste jistí postupem, klidně nás kontaktujte. Rádi vám pomůžeme.

Zboží ( vracené, vyměňované, reklamované ) nám zašlete prostřednictvím Packety na pobočku: 

Aupark, Einsteinova, Bratislava

Moyo, s.r.o, moyonosic@gmail.com, +421915996646

Případně kurýrem na adresu: 

Moyo s.r.o, Zadunajská cesta 8, Bratislava, 85101 ( moyonosic@gmail.com, +421915996646 )

pozn.: Zboží, které bude odesláno prostřednictvím pošty s nutností vyzvednutí na poště, nebude převzato.